目前，部、省、市、县四级刑事技术专家已到达中心现场，完成已搜救的12名遇难者DNA样本采集工作股票账户做杠杆，身份确认工作正在有序进行。

进入暑期，出入境、户政、车驾管等公安业务迎来办理高峰。为有效缓解暑期办证高峰，充分满足群众办证需求，从今年6月起，茂名公安出入境管理部门、户政部门、交管部门推出系列优化措施，全面优化群众业务办理工作。

01

出入境管理部门：窗口全开放、人员全上岗

随着中、高考结束及暑假到来，茂名公安出入境办证窗口迎来了新一波办证高峰。为了满足广大群众的办证需求，茂名市公安出入境管理部门积极主动作为，强化研判预警，统筹规划部署，坚持谋划在先，及时启动应急预案，多措并举应对暑假办证高峰，为群众提供优质、高效、便捷服务，受到群众一致好评。

  全市出入境管理部门优化警力配置，安排专人咨询、指导智能设备使用，后台人员增援前台，引导维持秩序，确保办证人员“来好办”“来即办”。推出了“4+3”优化措施，全面优化中国公民出入境证件办理工作。“4”指加时、加速、加号、加窗，全面提升受理审批效率。同时充分利用智能签注设备，“能开尽开、运行正常、24小时开放”。“3”指“专场+专窗+专批”，周六举办学生专场，对申请资料齐全的，“免预约、来即办”。日常设立学生专窗、优先审核学生资料办理，对受理下来的学生申请材料，集中优先审批。充分利用茂名网、茂名公安等官方新媒体平台发布办证指南、注意事项和温馨提示等宣传举措，加大宣传力度，使学生和家长们能够提前了解办证流程和要求，做好办证前的充足准备，最大限度地满足了群众暑期研学、旅游、留学办证需求。民警还通过聊天方式，提醒群众出行前仔细检查出入境证件签证是否有效，出境时需提前了解前往地安全形势、入境政策，合理安排行程，注意人身和财产安全，文明旅游。

（高州市公安局出入境办证窗口为群众办理业务）

（化州市公安局出入境办证窗口为群众办理业务）

（信宜市公安局出入境办证窗口为群众办理业务）

7月13日，申请人易小姐来到了电白出入境服务窗口求助。经了解，易小姐到香港大学就读的暑假课程日期临近，急需到香港报到。但由于本人疏忽，忘记及时办理签注，易小姐十分焦虑。电白出入境工作人员立即启动“绿色办证通道”，受理人员帮助其打印申请表，资料审核，系统办理……不到10分钟，工作人员便为易小姐受理完毕并将证件寄往市局办理签注，确保易小姐周一便可领取证件并出境。易小姐对此表示感谢：“电白出入境效率真高，真的是太感谢了！”。

信宜市公安局出入境办证大厅为缩短申请人等候时间提供错时服务，安排警力在工作日午休时间（12：00-14：30）提供办证服务，并在每周六早上开通延时服务、暑假专场，为部分需请假办证的群众解决难题。对在窗口下班前赶到现场的群众提供延时服务，确保办完才下班。

据统计，今年6月11日至今，全市出入境管理部门共办理各类出入境证件99173个，积极回应了群众对出入境服务的热切需求和期盼，让办事群众获得满满的幸福感。

02

户政部门：开设学生专场，精准高效办证

“太给力了，我们平时要上班没时间带孩子来办，没想到你们安排了周末办证专场。” 刚给儿子办好身份证的陈先生十分高兴。

为充分满足群众办证需求，茂名公安户政部门持续设立学生办证专场，保障学生就学、报考和出行需求。加强户政窗口服务引导，推广网上和自助业务办理，全力应对2024年暑期办证高峰。

7月13日上午和14日下午，我市公安机关户政窗口开设了两场暑期专场办证服务，大力解决了群众无法在工作日到窗口办理业务的实际困难，使群众在非工作时间“能办事、办成事”，进一步提高公安政务服务工作的灵活性，真正做实做细“服务警务”和“民生警务”。经统计，全市户政窗口专场办证期间共接待群众1265人，办理居民身份证827张，办理其他户籍业务303件。

此外，为避免群众多跑腿，我市公安机关户政窗口积极拓宽服务渠道，提供延时服务，实行当日业务清零制度。所有窗口需把所有申请当天受理完毕，做到下班不下线，业务必清零。同时利用新媒体平台、户政窗口宣传栏等广泛宣传粤居码微信小程序“一码通办”“委托办”居民身份证业务新措施及具体操作流程，市民通过手机微信即可足不出户办理身份证换补领等业务。

见“证”美好时刻，茂名公安始终秉持户政窗口无小事的工作理念，通过一张张身份证，不断提升群众对公安工作的满意度和幸福感。接下来，我市公安机关将继续秉承服务至上、高效便捷的理念，持续创新便民服务方式，不断提升户政窗口服务水平，为群众提供便捷、优质、高效的户政服务，进一步推动政务服务工作走深走实。

（高州市公安局户政窗口为群众办理业务）

（化州市公安局户政窗口为群众办理业务）

（信宜市公安局户政窗口为群众办理业务）

（电白分局户政窗口为群众办理业务）

（高新分局户政窗口为群众办理业务）

（滨海分局户政窗口为群众办理业务）

03

交管部门：交警支队车管所积极应对暑期驾考高峰

（周末考试现场）

（周末考试现场）

随着暑期的到来，我市迎来了一年一度的驾考热潮，预约驾考的学员数量急剧增长。为了给广大考生提供便捷、高效的驾考服务，茂名市公安局交警支队车管所开辟驾考“延时服务+周末专场”，积极应对全力服务暑期驾考高峰，最大限度满足考试需求，切实解决暑期考生预约难、考试难的问题，赢得了考生一致好评。

暑假前，交警支队车管所通过走访部分驾培机构，召开全市车管部门及各摩托车考场负责人座谈会，对暑期驾考人员数量进行研判，对考试计划安排、对考试过程组织等进行沟通交流，对驾培机构和考场负责人提出的考试计划安排、高峰驾考等各类问题，制定详细的暑期驾考高峰工作计划，并逐一跟踪。

车管所提前对接驾培机构，对驾考报名情况进行摸底，及时掌握待考学员数量，根据当前的报考人数较以往的多出一倍的情况，科学规划考试投放计划，启动“延时服务+周末专场考试机制”，车管所考试股每天早开考、晚收工，各岗位快速受理业务，加班加点完成当天考试任务，坚持考试“当天办结”。确保当日考试考生都能顺利参加考试，最大限度提升考试效率。

随着高考结束及高校暑期来临，不少学生和老师也加入了驾考队伍，支队车管所积极关注这群体，推出师生周末专场，应对驾考高峰，缓解预约难题。从7月份开始至9月份，周末不休息，轮流安排考试员加班加点开展考试，确保暑期报考的师生能及时预约考试，避免考试积压。据统计，暑期以来，茂名公安交警开设暑期师生驾考专场共6场次，为980人次提供驾考服务，核发初学增驾的驾驶证885份,。

为保障考试设备、考试车辆运行正常，考试股岗位民警以及考场工作人员，提前到岗，检查考试车辆及各项设备，排除存在故障，确保设备运行正常；增加待考区内的座椅，确保考生在室内排队等候时有足够的座位，为驾考学员提供稳定有序的考试环境；在室外待考区和室外排队区域增加防晒遮阳篷、风扇，在业务大厅、各考试场地配备饮用水、绿豆汤等降温消暑物品，及配备防暑药品等，为考生提供必要的考前心理辅导，安抚焦虑情绪等服务措施，营造舒心的考试氛围。

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